Fortaleza – Foi lançado neste mês de maio, durante a 10ª edição do Salão do Turismo, em Fortaleza (CE), o “Guia Para Atender Bem Turistas Neurodivergentes”, marcando um avanço na construção de um turismo mais acessível e acolhedor no Brasil. A iniciativa foi desenvolida em parceria entre o Ministério do Turismo (MTur) e a Universidade do Estado do Amazonas (UEA).
(Foto: Joelma Sanmelo/UEA)
O material reúne orientações práticas para qualificar o atendimento e promover experiências mais inclusivas para esse público no setor turístico. Construído a partir de uma pesquisa nacional, coordenada pela Prof.ª Dra. Marklea Ferst em parceria com o MTur, realizada entre fevereiro e março de 2026.
O levantamento ouviu cerca de 761 participantes, entre pessoas neurodivergentes (como pessoas autistas, com TDAH e dislexia), familiares e profissionais da área. Os resultados revelaram desafios que ainda fazem parte da experiência turística desse público.
Importância do guia
Entre os entrevistados: 90,1% relataram já ter sofrido julgamentos relacionados a comportamentos neurodivergentes; 89,8% apontaram falta de compreensão das necessidades por parte das equipes; 87,5% destacaram a ausência de flexibilidade durante os atendimentos; 77% relataram dificuldade em lidar com tempo de espera sem previsibilidade; 72,7% apontaram o barulho intenso como um dos principais gatilhos de desconforto.
Entre as recomendações apresentadas no material estão a criação de áreas de pausa e regulação sensorial, redução de estímulos sonoros, sinalização clara de ambientes, flexibilização de procedimentos, treinamento contínuo das equipes e compartilhamento prévio de informações sobre tempo de espera, iluminação e possíveis gatilhos sensoriais.
O guia também reforça que pequenas atitudes podem transformar completamente a experiência de viagem de uma pessoa neurodivergente, garantindo que possam ocupar os espaços com segurança e dignidade.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, reforçou o empenho do Governo do Brasil no sentido de ampliar o acesso a direitos e de aprimorar a atenção para àqueles que necessitam de cuidados especiais. “A partir dos dados da pesquisa, criamos esse guia para que os turistas se sintam mais seguros quando forem viajar e, principalmente, para que o empreendedor esteja preparado para receber o turista neurodivergente”, afirmou.
