Anteriormente, o processo poderia durar em até três dias, dificultando o acesso instantâneo. Com a nova medida, o usuário recupera a conta em minutos.
O Governo Federal informou, nesta quinta-feira (21), uma nova maneira de recuperação do acesso a conta GOV.BR para usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas.
Anteriormente, o processo poderia durar em até três dias, dificultando o acesso instantâneo. Com a nova medida, o usuário recupera a conta em minutos.
Segundo a Agência GOV, para participar da nova atualização basta o usuário cadastrar um segundo e-mail no momento da ativação da verificação de segurança.
Para isso, a conta deverá estar atualizada para ter a nova opção de recuperação. O e-mail principal será utilizado para comunicação e recuperação de senha, e o segundo e-mail será usado para recuperar o acesso à Verificação em Duas Etapas quando a pessoa perde ou troca o celular.
O aplicativo do GOV.BR possuí mais de 176 milhões de usuários cadastrados. Nele, pode ser consultados mais de 4600 serviços digitais federais e a outros mais de oito mil serviços de estados e municípios.
Passo a passo
A recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil poderá ser realizada seguindo os seguintes passos:
1 – Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.
2 – Informar dificuldade para gerar o código:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
3 – Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
4 – Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.
Outra maneira de recuperação
Além do cadastro do e-mail secundário, o governo disponibilizou a opção de recuperar a senha utilizado o Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Para isso, é necessário estar com o aplicativo atualizado e estar em posse da versão física da identidade. O próximo passo é fazer o reconhecimento facial em um local bem iluminado e com o celular na altura dos olhos e posteriormente ler o QR code do documento físico. Ao final dessa última etapa, será enviado um código para o seu e-mail ou por SMS.
