A partir desta quinta-feira (21), usuários do aplicativo gov.br podem recuperar a conta com mais facilidade a partir da verificação em duas etapas por e-mail. Para usar, basta o usuário cadastrar um e-mail para esse processo, que pode ser o mesmo já utilizado na conta GOV.BR ou um endereço diferente, apenas para essa funcionalidade.
Como recuperar a conta
A função serve para recuperar a conta no aplicativo em caso de esquecimento de senha, troca de celulares e etc. No aplicativo, desça o menu “Início” até a opção “Segurança da conta” e clique na primeira opção “verificação de duas etapas”. No fim da tela, clique em “cadastrar e-mail de recuperação”.
Caso a opção não esteja disponível, atualize o app na sua loja de aplicativos.
De forma simples, a recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil poderá ser realizada seguindo os seguintes passos:
1 – Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para que ter acesso a esta opção de recuperação com e-mail.
2 – Informar dificuldade para gerar o código:
Na etapa de verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga os passos.
3 – Realizar o reconhecimento facial:
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.
4 – Ter acesso ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail.
Recuperação pelo CIN
Outra forma rápida é utilizando a Carteira de Identidade Nacional, a CIN. Para isso, é necessário estar com o aplicativo atualizado e estar em posse da versão física da identidade. O próximo passo é fazer o reconhecimento facial em um local bem iluminado e com o celular na altura dos olhos e posteriormente ler o QR code do documento físico. Ao final dessa última etapa, será enviado um código para o seu e-mail ou por SMS.
