O Departamento Estadual de Trânsito de Rondônia lança, nesta quarta-feira (20), às 15h, a nova Central de Monitoramento de Operações, instalada na sede da Diretoria Técnica de Fiscalização e Ações de Trânsito (DTFAT), em Porto Velho.
A iniciativa utiliza tecnologia integrada, monitoramento inteligente e novos canais de comunicação com a população para fortalecer o atendimento em tempo real e ampliar a capacidade de resposta das equipes de trânsito no estado.
A Central de Monitoramento será responsável pelo direcionamento estratégico das ações ostensivas e do atendimento às ocorrências relacionadas ao trânsito. Segundo o Governo de Rondônia, a estrutura utilizará informações enviadas pelos cidadãos por meio do serviço “Disque Sinistro”, disponível no site e no aplicativo do Detran Rondônia.
A ferramenta permitirá que usuários envolvidos em sinistros acionem diretamente a Central e recebam atendimento inicial via WhatsApp. Dependendo da situação, equipes poderão ser deslocadas até o local da ocorrência.
O governador de Rondônia, Marcos Rocha, destacou que a iniciativa representa um avanço na modernização dos serviços públicos.
“Estamos investindo em tecnologia e inteligência para tornar o atendimento ainda mais ágil, eficiente e próximo da população”, afirmou.
Outra ferramenta integrada à Central será o aplicativo Mob.RO, conectado a uma plataforma colaborativa de navegação por GPS com dados de trânsito em tempo real. Com a integração, será possível identificar rapidamente pontos com registros de sinistros, congestionamentos e outras ocorrências informadas pelos próprios condutores.
De acordo com o diretor da DTFAT, Welton Roney, o uso das informações permitirá uma atuação mais eficiente das equipes operacionais.
“Com base nesses dados, as equipes poderão ser direcionadas de forma mais rápida e precisa para os locais que demandam maior atenção”, explicou.
Inicialmente, a Central de Monitoramento funcionará de segunda a sábado, das 7h às 21h. O Detran-RO informou que existe previsão de ampliação futura dos horários de atendimento e monitoramento.
Além do site e aplicativo, a população poderá utilizar outros canais de atendimento, como:
- Telefone 0800 000 3685;
- Chatbot oficial do Detran-RO.
O diretor-geral do Detran-RO, Sandro Rocha, afirmou que a Central representa uma mudança na atuação operacional do órgão.
“O Detran-RO passa a atuar com base em informações monitoradas em tempo real, direcionando equipes de forma estratégica para os locais com maior necessidade”, destacou.
Segundo ele, a iniciativa é considerada inédita entre os Departamentos Estaduais de Trânsito do país.
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