A partir desta segunda-feira (20), entrou em vigor no Brasil a obrigatoriedade do check-in digital para hóspedes de hotéis, pousadas, hostels e resorts. O novo procedimento é feito por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital e substitui definitivamente o preenchimento de formulários em papel.
De acordo com o Ministério do Turismo, a mudança tem como principal objetivo tornar o processo de entrada mais rápido, seguro e sustentável, além de reduzir filas nas recepções e modernizar o setor de hospedagem no país.
Com o novo sistema, os hóspedes podem antecipar o cadastro por meio da plataforma gov.br. Uma das recomendações é que os estabelecimentos disponibilizem QR Codes em áreas comuns, permitindo que os visitantes preencham suas informações diretamente pelo celular, com ou sem auxílio de funcionários.
Outra opção é realizar o pré-check-in no momento da reserva. Nesse caso, ao chegar ao hotel, o hóspede precisa apenas confirmar os dados e retirar a chave, agilizando significativamente o atendimento.
Como funciona o check-in digital
O acesso à plataforma da FNRH Digital pode ser feito com login do gov.br ou por meio de certificados digitais. Após entrar no sistema, o usuário pode visualizar suas reservas e iniciar o pré-check-in na seção “Minhas reservas”.
O processo inclui:
Conferência e atualização de dados pessoais
Revisão de informações de contato e endereço
Indicação do motivo da viagem e meio de transporte
Aceite dos termos de uso
Envio do formulário digital
Também é possível incluir dependentes durante o preenchimento, facilitando o cadastro de famílias e grupos.
A implementação do novo modelo representa um avanço na digitalização dos serviços turísticos no Brasil, alinhando o país a práticas já adotadas internacionalmente e oferecendo mais praticidade tanto para viajantes quanto para os estabelecimentos.
