Os beneficiários do Instituto de Previdência e Assistência dos Servidores do Município de Porto Velho (Ipam) passaram a contar com maior agilidade no acesso a consultas, exames e procedimentos médicos após a eliminação de uma fila histórica que ultrapassava 12 mil guias de atendimento pendentes.
Até o início de 2025, milhares de servidores e dependentes enfrentavam longos períodos de espera para obter autorização de serviços médicos previstos na rede credenciada. Em alguns casos, o prazo para análise das solicitações ultrapassava vários meses e chegava a mais de um ano, comprometendo o acesso à assistência em saúde.
Diante do cenário, o instituto implantou uma força-tarefa voltada à regularização das demandas acumuladas. Como resultado, todas as guias represadas foram processadas e a fila foi completamente zerada, permitindo que os beneficiários recebessem respostas em prazos significativamente menores.
A mudança representa um avanço importante para a saúde dos servidores municipais, que agora conseguem acessar consultas, exames e demais procedimentos com maior rapidez e eficiência.
Segundo a presidente do Ipam, Claudinéia Bortolete, a reestruturação foi possível graças à modernização dos processos internos e ao trabalho desenvolvido pelas equipes do instituto.
“Essas guias representam exames de ultrassom, consultas médicas e diversos outros procedimentos que hoje o instituto vem oferecendo de maneira plena. Por meio da modernização dos nossos processos e da seriedade do trabalho desempenhado, conseguimos reestruturar o Ipam”, destacou.
Atualmente, o instituto processa uma média de 350 solicitações por dia, número que demonstra a nova capacidade operacional da autarquia e a melhoria no fluxo de atendimento aos beneficiários.
Outro avanço destacado pela administração municipal é o fortalecimento da rede credenciada. Os usuários do Ipam contam atualmente com atendimento hospitalar disponível 24 horas em unidades parceiras, incluindo o Hospital Samar, o Hospital Central, o Pronto Cordis e o Instituto do Coração.
O prefeito Léo Moraes ressaltou que os investimentos realizados têm como objetivo garantir mais segurança e qualidade na assistência prestada aos servidores municipais e seus familiares.
“O trabalho desempenhado dentro do Ipam é um compromisso com a saúde dos nossos servidores e de seus familiares. Hoje, quem precisar do instituto pode ter a certeza de que encontrará uma assistência de qualidade, ágil e preparada para atender nos momentos em que mais precisar”, afirmou.
Com a regularização dos atendimentos, a ampliação da rede credenciada e a modernização dos processos administrativos, o Ipam inicia uma nova etapa marcada pela recuperação da credibilidade institucional e pelo fortalecimento dos serviços oferecidos aos servidores públicos de Porto Velho.
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