O consumidor tem até esta terça-feira, 31, para renegociar dívidas com bancos e instituições financeiras com condições especiais, no Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira.
Podem ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito em atraso.
Dessa forma, a renegociação é por meio de alongamento de prazos, redução de taxas, alteração nas condições de pagamento ou, ainda, a migração para outras modalidades de crédito mais baratas. Cada instituição define as regras e condições a serem ofertadas ao consumidor. Além disso, em 2025, houve 2,6 bilhões de contratos negociados.
“O mutirão de negociação de dívidas auxilia o consumidor, contribui para a diminuição da inadimplência no país e fortalece a economia ao permitir que mais pessoas retornem ao mercado de consumo de forma sustentável”, afirma Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
No entanto, dívidas que envolvem bens dados em garantia, como veículos, motocicletas e imóveis, além de financiamentos relacionados a esses bens e dívidas prescritas, não estão incluídas no mutirão.
O que pode entrar na negociação
- cartão de crédito
- cheque especial
- crédito consignado
- demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras
Como negociar
- Na página do mutirão na internet, dá para consultar a relação de bancos participantes.
- Já as dívidas têm consultadas no Registrato, sistema do Banco Central por meio do qual é possível acessar, entre outros, o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), que contém a relação de dívidas perante as instituições financeiras.
- Assim, as negociações ocorrem diretamente com a instituição credora em seus canais oficiais, ou então pelo portal consumidor.gov.br, com a conta prata ou ouro, por exemplo.
Para saber se tem dívidas e com quem
- É possível consultar o Registrato, do Banco Central, para verificar dívidas e informações financeiras.
- Do mesmo modo, o sistema mostra contas com instituições financeiras e relatório sobre empréstimos e financiamentos, com saldo devedor, modalidade e status. O acesso é pelohttps://www.bcb.gov.br/meubc/registrato
Passo a passo
- Com as informações sobre as dívidas, cadastre-se no site consumidor.gov.br
- Digite o nome da empresa e veja se ela está cadastrada
- Clique no botão Registrar reclamação e responda às perguntas
- Selecione a área de serviços financeiros
- No campo problema, selecione renegociação/parcelamento de dívida
- Descreva o valor a ser renegociado e seu pedido à empresa
- Adicione anexos, documentos e comprovantes, caso ache necessário
- Confirme o preenchimento da reclamação
- Em seguida, é preciso aguardar a resposta
Por fim, a lista das instituições participantes do Mutirão Nacional está na página Meu Bolso Em Dia, da Febraban.
